Bank BRI Raih Penghargaan BSEM 2024, Bukti Nyata Komitmen Tingkatkan Layanan dan Manfaat bagi Nasabah

Pada survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) atau dikenal dengan Bank BRI berhasil meraih penghargaan sebagai peringkat pertama dalam dua kategori: Mobile Banking Terbaik untuk BRImo dan Chatbot Terbaik untuk Sabrina. Survei ini dilakukan oleh lembaga riset MRI bekerja sama dengan Majalah Infobank, dan menyoroti peningkatan kinerja BRI pada berbagai aspek produk dan layanan, terutama di sisi kanal digital.

Direktur Retail Funding & Distribution BRI, Andrijanto menekankan komitmen bank untuk selalu menyesuaikan diri dengan kebutuhan layanan keuangan masyarakat. Pengakuan yang diterima dalam survei BSEM 2024 menjadi motivasi bagi BRI untuk terus memberikan layanan terbaik.

Keunggulan Mobile Banking Bank BRI

Skor keseluruhan BRI pada kategori Mobile Banking meningkat sebesar 2,65 poin, menghasilkan peningkatan tiga peringkat dari tahun sebelumnya. Prestasi ini menempatkan BRImo sebagai layanan Mobile Banking terbaik menurut penilaian MRI, dengan meraih peringkat pertama pada tahun 2024.

Keberhasilan Chatbot Sabrina Bank BRI

Chatbot BRI, “Sabrina” juga mendapatkan pengakuan sebagai Chatbot Terbaik Bank. Sabrina meraih prestasi ini dengan peningkatan skor sebesar 16,28 poin dibandingkan tahun 2023, sehingga berhasil meraih peringkat pertama pada tahun ini.

Andrijanto menambahkan bahwa BRImo kini menyediakan berbagai kemudahan layanan keuangan, termasuk tabungan, investasi, asuransi, dan fasilitas menjadi merchant BRI. Nasabah juga dapat lebih mudah berinvestasi melalui BRImo, mulai dari pembelian emas, surat berharga, hingga dana pensiun.

Secara keseluruhan, komitmen BRI dalam transformasi digital dan pelayanan berorientasi pada nasabah telah menghasilkan penghargaan bergengsi, memperkuat posisinya sebagai bank terkemuka di lanskap keuangan Indonesia. Bank ini terus berinovasi dan meningkatkan layanannya untuk memenuhi kebutuhan yang terus berkembang dari para nasabahnya.

Demikian informasi seputar Bank BRI yang tengah mengembangkan chatbot Sabrina. Untuk berita ekonomi, bisnis dan investasi terkini lainnya hanya di Alienslatest.Org.